Juridisch
Privacyverklaring
Hieronder staat hoe Warm Wonen Nederland persoonsgegevens verwerkt bij het aanvragen van energieadvies en bij het gebruik van deze website.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
WarmWonen Nederland, handelend onder de naam Warm Wonen Nederland, KvK 99254484, Marterhof 7, 4874 KN Etten-Leur. Vragen over privacy kun je stellen via info@warmwonen-nederland.nl. Wij zijn niet wettelijk verplicht een functionaris gegevensbescherming aan te stellen; je privacyvraag komt terecht bij de directie van WarmWonen Nederland.
2. Welke gegevens verwerken wij
- Naam en, indien opgegeven, bedrijfsnaam
- Adresgegevens: postcode, huisnummer, toevoeging en woonplaats
- Telefoonnummer en eventueel e-mailadres
- Type klant (particulier of zakelijk) en huidige energieleverancier
- Gewenst contactmoment
- Gegevens over je verbruik en contract die je tijdens het gesprek deelt
- Technische gegevens van de aanvraag: datum en tijd, pagina-URL, UTM-parameters en de versie van de toestemmingstekst
3. Doeleinden en grondslagen
| Doel | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Telefonisch energieadvies naar aanleiding van je aanvraag | Toestemming | 6 maanden na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst tot stand komt |
| Bemiddeling bij een aanvraag bij een energieleverancier | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar na afloop van het boekjaar, op grond van de fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) |
| Behandeling van vragen en klachten | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar na afhandeling van de vraag of klacht |
| Vastleggen van toestemming en intrekkingen | Wettelijke verplichting | 5 jaar na intrekking of het einde van het contact, als bewijs dat wij de AVG en de Telecommunicatiewet naleven |
4. Delen met derden
Wanneer je daarvoor kiest, delen wij je aanvraag met de door jou gekozen energieleverancier zodat de overeenkomst tot stand kan komen. Daarnaast maken wij gebruik van dienstverleners:
- Hosting en databaseopslag: Lovable Cloud, met opslag van gegevens binnen de Europese Unie
- Aangesloten energieleveranciers: ENGIE, Greenchoice en United Consumers. Wij delen je gegevens alleen met de leverancier die jij kiest.
- Telefonie: een in de Europese Unie gevestigde telefonieprovider die uitsluitend onze uitgaande en inkomende gesprekken en de bijbehorende verkeersgegevens verwerkt. De naam van deze partij kun je opvragen via info@warmwonen-nederland.nl.
Wij gebruiken op dit moment geen analyse- of advertentiediensten en verkopen je gegevens nooit aan derden. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Je gegevens worden niet doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte.
5. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en dataportabiliteit. Toestemming kun je op elk moment intrekken via de pagina ‘Toestemming intrekken’ of via de vermelde contactgegevens. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen en beperkte toegang tot aanvragen.
7. Cookies
Voor informatie over cookies en het wijzigen van je voorkeuren verwijzen wij naar ons cookiebeleid.
8. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. Versie 1.0 — laatst bijgewerkt op 21 september 2026.