Hoe de procedure verloopt
- 1. Je dient je klacht in via het formulier of telefonisch.
- 2. We registreren de klacht en beoordelen wat er is gebeurd.
- 3. We nemen contact op om de klacht met je door te nemen.
- 4. Je ontvangt een terugkoppeling over de uitkomst.
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging van je klacht. Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 10 werkdagen en handelen een klacht in ieder geval binnen 6 weken af. Duurt het langer, dan laten wij je dat met een nieuwe termijn weten.
Gaat je klacht over een energiecontract of levering? Neem dan ook contact op met je energieleverancier, omdat de overeenkomst met die partij is gesloten.
Telefonisch: 085 888 3174 • E-mail: info@warmwonen-nederland.nl
Meer informatie over de verwerking van je gegevens staat in de privacyverklaring.